宁愿换新 小家电因何陷入维修难?

家电 | 2021-05-31 11:21:04
时间:2021-05-31 11:21:04   /   来源: 厦门日报      /   点击数:()

近日,有市民发现,电饭煲、电吹风等小家电的维修门店越来越少,小家电坏了,不少人选择一扔了之,或网上买配件自己修理。

实用性、普及率更高的小家电,因何陷入维修难,该如何破题?记者联系上家庭服务业协会人士支招。

现象

门店称只维修大家电

维修价格太高市民宁愿换新

近日,市民黄先生家里的电吹风出现电流异响,这个电吹风保修单弄丢了,但刚购买一年多,黄先生便想着修好继续用。

黄先生先是提着电吹风,在小区周围找了一圈家电维修门店,无果。通过线上平台联系3家家电维修门店,但对方皆称,门店主要维修空调等大家电。

黄先生随后拨打电吹风官方电话,客服表示若没有保修单,客户需自己支付配件费用。“对方说是电吹风电机出现问题,换配件需要20多元,还得等4天后才能维修。”黄先生吐槽,新的电吹风才60元,维修竟要20多元,还不能马上修好,还不如买新的划算。

市民周女士也向记者反映,她花198元购买的电饭煲坏了,联系家电维修门店,对方称维修电饭煲费用从80元到上百元不等,修好后还不负责保修。“维修价格达到新机价格的40%左右,我不打算修了。”周女士说。

原因

维修需要的配件成本高

线上维修平台收取费用

不少市民都表示有过小家电维修难的遭遇,是什么原因导致的呢?

“小家电维修存在定价难的问题。此外,现在小家电款式新,维修硬件价格贵,不像以前小家电坏了,更换保险丝等简单配件就可以了。”有20多年家电维修经验的张师傅告诉记者,与5年前相比,来维修小家电的客户变少了,现在他一年仅维修10多件小家电。

“同样维修家电,修一台电视至少能挣200元,修电磁炉或者小家电费事不说,只能挣几块钱。有时碰到不讲理的顾客,就是认为你没修好,三番五次找你,恐怕还要赔钱。因此,宁可不挣钱,也不接小家电维修的活。”专做家电维修的詹师傅告诉记者。

在走访过程中,还有家电维修平台师傅向记者吐苦水:他为了拓宽客户资源,加入维修平台,现在每接一次单,平台都要收取30%的提成,所以小家电维修的费用也随之上涨。

建议

选择服务完善的正规企业

多邀请志愿者举办便民活动

那么,小家电的维修问题该如何处理?记者联系了厦门市家庭服务业协会名誉会长、秘书长谢赳。

谢赳表示,许多知名品牌的小家电都有完善的服务体系,正规厂家生产的小家电保修期一般为一年,在保修期内的维修是免费的,建议市民在购买小家电时不要只关注价格,而是要首先选择正规企业生产的品牌产品,其次通过正规销售渠道购买,最后还要看产品的功能、安全等性能。“正规企业产品质量、配件及售后都有保证,一旦出现问题也方便维修,维修价格也透明!”

谢赳还点赞,厦门有些社区常举办公益活动,不少小家电维修工也加入志愿者行列,为社区居民提供了便利。除此之外,谢赳认为,小家电维修工可拓宽业务范围,从而吸引更多客源,也呼吁大家一起支招解决小家电维修难题。(张玉榕)

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